# Envios para grupos e "Marcar todos

# Envios para grupos e "Marcar todos"

A aba **Envios** da tela Grupos programa mensagens para **um ou vários grupos** de uma vez — avisos, conteúdos, lembretes de aula ou de lançamento.

![Janela Enviar para grupos com dois grupos marcados, a mensagem e o agendamento ligado](https://docs.dialogix.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/grupos-enviar-para-grupos.png)

## Criando um envio

1. Em **Atendimento › Grupos**, escolha a conexão e abra a aba **Envios**.
2. Clique em **Novo envio**.
3. Marque os **grupos** (até 100 por envio, todos da mesma conexão). **Marcar os visíveis** marca de uma vez os grupos que aparecem na busca.
4. Escreva a **mensagem** (até 4.096 caracteres). Se quiser, **Anexar arquivo** — o texto vira a legenda.
5. Opcional: ligue **Marcar todos (marcação fantasma)**.
6. Escolha **Enviar agora** ou ligue **Agendar** e informe data e hora (no fuso horário da empresa).
7. Ajuste o ritmo, se quiser: **Intervalo (s)** entre um grupo e outro (mínimo 20 s, padrão 45 s) e **Variação aleatória (s)** somada a cada grupo (padrão 15 s).

A janela mostra o **tempo estimado** para o envio chegar a todos os grupos.

## Acompanhando

A lista de envios mostra mensagem, quando, andamento ("Enviados: 8 de 12 (falhas: 0)") e situação: **Agendado**, **Enviando**, **Concluído**, **Cancelado** ou **Falhou**. Clique para ver o resultado **grupo a grupo** (Na fila, Enviando, Enviado, Falhou, Cancelado, Pulado).

**Cancelar os que faltam** interrompe o envio: o que já saiu, saiu; o resto é cancelado.

## Por que o envio é devagar de propósito

O WhatsApp pune números que mandam a mesma mensagem para muitos grupos em sequência rápida. Por isso o Dialogix:

- envia **um grupo por vez** em cada conexão, com intervalo e variação aleatória;
- limita a **300 envios a grupos por conexão em 24 horas** (contando os já enviados e os agendados). Um envio que passaria do limite é recusado inteiro, com aviso;
- se a conexão cair no meio do envio, **espera até cerca de 2 horas** (tentativas cada vez mais espaçadas) antes de desistir de um grupo. Se a mensagem deixar de fazer sentido com o atraso (ex.: "começa em 10 minutos"), cancele o envio.

## "Marcar todos" (marcação fantasma)

Com **Marcar todos** ligado, **todos os membros do grupo recebem a notificação** de menção, sem aparecer nenhum "@" no texto. É útil para avisos importantes; use com moderação para não incomodar os membros.

Funciona em três lugares, sempre só em grupos:

| Onde | Como |
|---|---|
| Conversa do grupo na Inbox | Interruptor **Marcar todos** ao lado do campo de mensagem. Ele desliga sozinho depois de cada envio |
| Agendamento de mensagem para um grupo | Opção **Marcar todos (marcação fantasma)** no formulário de agendamento |
| Envio para grupos (esta tela) | Opção **Marcar todos (marcação fantasma)** |

Detalhes:

- Marca no máximo 1.024 membros (o tamanho máximo de um grupo).
- Se o Dialogix ainda não conhece os participantes do grupo, ele busca a lista antes de enviar.
- Cada uso fica registrado na **Auditoria** ("Marcou todos (N)").

## Limitações conhecidas

- **O celular da própria conta conectada** pode não receber a notificação de uma marcação feita pelo CRM quando o WhatsApp dele está fechado. Os demais membros recebem normalmente.
- **Leitura:** o Dialogix não envia "visto" em grupos. Assim, ler a conversa no CRM não apaga as notificações no celular da conta — mas a mensagem continua aparecendo como não lida lá.
- **iPhone com o Dialogix aberto como app:** tocar na notificação pode não levar direto à conversa; use o aviso que aparece no topo do app.

## Erros comuns

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Limite diário de envios para grupos desta conexão atingido (300 em 24 h)." | Espere o limite liberar ou divida o envio entre dias |
| "Em algum grupo só admins enviam e a conta não é admin." | Tire esse grupo do envio ou torne a conta admin |
| "Todos os grupos precisam ser da mesma conexão." | Faça um envio por conexão |
| "A conexão do WhatsApp não está conectada." | Reconecte o número em **Gestão › Canais** |