Guia de Resultados para o Facebook
Quando você anuncia no Facebook ou Instagram com botão de WhatsApp, a Meta só sabe que a conversa começou — e otimiza os anúncios por "conversa barata", trazendo volume que nem sempre fecha. A integração Resultados para o Facebook fecha esse ciclo: o Dialogix avisa a Meta quais conversas viraram lead qualificado e quais viraram venda (com o valor). O algoritmo passa a perseguir gente parecida com quem compra, não com quem só dá "oi".
📷 [Captura de tela aqui — tela Resultados para o Facebook]
Como funciona (a mágica é automática)
- O cliente clica no anúncio e cai no seu WhatsApp — o Dialogix captura sozinho o identificador do clique e a origem do anúncio, na primeira mensagem.
- Você mapeia etiquetas → eventos da Meta (ex.: etiqueta "QUENTE" → evento Lead; etiqueta "VENDA FECHADA" → evento Comprar).
- Quando alguém da equipe — ou o Agente de IA — aplica a etiqueta mapeada no ticket, o evento é enviado automaticamente pra Meta, ligado ao anúncio exato que trouxe aquele cliente. No evento de compra, vai junto o valor da oportunidade vinculada ao ticket.
Nada muda no dia a dia da equipe: ela só usa as etiquetas que já usa.
Configurando
Você vai precisar de três coisas do Gerenciador de Eventos da Meta (Configurações do conjunto de dados → API de Conversões):
- ID do conjunto de dados (dataset)
- Token de acesso — colado uma vez, fica guardado criptografado; ao editar, deixe em branco pra manter o atual
- ID da página do Facebook (recomendado)
- Código de teste (opcional): preencha durante a validação pra ver os eventos chegando na aba "Testar eventos" da Meta sem sujar os dados reais — depois limpe o campo.
📷 [Captura de tela aqui — mapeamento de etiquetas → eventos]
No mapa de eventos, cada linha liga uma etiqueta sua a um evento com o mesmo nome que a Meta mostra: Lead (qualificou), Comprar (venda fechada), Iniciar finalização da compra, Contato, Programar (agendamento), Concluir inscrição, Personalizar produto.
Acompanhando no Dashboard
O painel "Leads por anúncio" mostra o funil completo por anúncio: chegou → qualificou → fechou, agrupado pela data em que o cliente chegou. É a resposta pra pergunta que importa: qual anúncio traz cliente, não só conversa.
📷 [Captura de tela aqui — funil Leads por anúncio no Dashboard]
Bom saber
- Só conversas que vieram de anúncio geram evento — aplicar etiqueta mapeada num cliente que chegou orgânico não envia nada (nem deve: a Meta não teria a que atribuir).
- Etiquetas fora do mapa nunca geram evento — a maioria das suas etiquetas é organização interna, e continua sendo.
- Reaplicar uma etiqueta que o ticket já teve não duplica o evento.
- O valor da venda vai em reais (BRL), puxado da oportunidade vinculada ao ticket — mantenha o valor da oportunidade atualizado antes de marcar a venda.