Guia do Construtor de Fluxos

O Construtor de Fluxos é o editor visual de automações do Dialogix: você desenha o atendimento arrastando blocos numa tela — mensagens, perguntas, menus com botões, decisões, ações no CRM e até um Agente de IA no meio do caminho — e publica. Todo cliente que cair na fila configurada é conduzido pelo fluxo, sem código e sem ferramenta externa.
📷 [Captura de tela aqui — canvas do Construtor de Fluxos com um fluxo montado]
Criando e publicando
Acesse IA & Automação → Construtor de Fluxos → novo fluxo. O trabalho acontece em rascunho: você monta, ajusta e testa sem afetar ninguém. Ao clicar em Publicar, aquela versão vira a oficial — conversas novas usam a versão publicada, e quem já estava no meio do fluxo termina na versão em que começou (publicar nunca quebra conversa em andamento).
Depois, vincule o fluxo a uma fila (na tela da fila). Cada fila aceita um automatismo por vez — fluxo, agente de IA ou chatbot legado, nunca dois juntos.
Os blocos
Gatilhos
Entrada na fila (implícito): cliente caiu na fila → fluxo começa.
⚡ Gatilho: Webhook — um sistema externo (site, ERP, gateway) dispara o fluxo chamando uma URL secreta do Dialogix. É assim que um formulário do seu site vira conversa no WhatsApp: o site envia nome+telefone, o Dialogix cria o contato e inicia o fluxo.
Conversa
Mensagem — texto com variáveis (ex.: 
{{contact.name}}).
Mídia — imagem, PDF ou áudio.
Pergunta — envia uma pergunta e espera a resposta do cliente, guardando-a numa variável pra usar depois (em condições, mensagens ou integrações).
Menu — escolha entre opções, em três formatos: texto numerado, botões ou lista nativa do WhatsApp. Cada opção segue por um caminho diferente do fluxo.
Espera — pausa o fluxo pelo tempo configurado.
Decisão
Condição — desvia o fluxo comparando variáveis (respostas, dados do contato, retorno de integrações): caminho "sim" e caminho "não".
Ações no CRM
Tag — aplica/remove etiqueta (escolhida em lista, sem digitar errado).
Mover etapa — move a oportunidade no funil.
Transferir — manda pra outra fila/atendente e encerra a automação.
Encerrar — fecha o ticket.
Integrações
Requisição HTTP — chama qualquer API (seu ERP, seu sistema) e traz o retorno pra dentro do fluxo como variáveis. Suporta cabeçalhos, query e corpo, tudo com variáveis — e credenciais seguras via 
{{secret.NOME}} (ver capítulo Cofre de Credenciais).
Integração n8n — dispara um workflow do n8n e usa a resposta no fluxo, pra automações avançadas.
Agente de IA — 🏆 o bloco que nenhum concorrente tem: coloca um Agente de IA dentro do fluxo. Ex.: o menu qualifica, e quem escolhe "quero um orçamento" cai na IA com toda a inteligência dela (base de conhecimento, ferramentas, transferência).
Fim — encerra o fluxo (o ticket segue conforme configurado).
📷 [Captura de tela aqui — painel de configuração de um nó de Menu com botões]
Variáveis
Tudo que o fluxo aprende vira variável: respostas de Pergunta, escolhas de Menu, retorno de HTTP/n8n, dados do contato. Use com 
{{nome_da_variavel}} em qualquer campo de texto — inclusive campos aninhados do retorno de uma API (
{{pedido.status}}).
Dicas
Teste sempre com seu próprio número antes de apontar a fila real.
Menus com botões convertem mais que texto numerado.
Veja receitas completas na página Automações — Casos de Uso deste capítulo.