# Participantes viram contatos, métricas e auditoria

# Participantes viram contatos, métricas e auditoria

## Participantes viram contatos (captação por grupos)

Quem entra nos seus grupos é um lead em potencial. O Dialogix transforma participantes em **contatos do CRM**, ligados ao grupo de origem, para você trabalhar depois no atendimento, em campanhas ou no Comercial.

### Manual, em massa

1. Abra o grupo › aba **Participantes**.
2. Marque os participantes (ou não marque nenhum para converter todos os ativos).
3. Clique em **Virar contatos**.
4. Escolha uma **etiqueta** (opcional) — ex.: "Lead grupo Turma Março".
5. **Converter**.

O resultado mostra quantos foram ligados, quantos eram novos e quantos ficaram de fora por não terem telefone visível.

### Automático, na entrada

Na aba **Automação** do grupo, ligue **Membros novos viram contatos** e escolha a etiqueta. Cada pessoa que entrar vira contato na hora.

### Regras que evitam bagunça

- **Nunca duplica**: o vínculo usa o telefone (ou o identificador do WhatsApp) **dentro da sua empresa**. Quem já é contato só é ligado ao grupo.
- **A própria conta conectada nunca vira lead**, mesmo convertendo "todos".
- Alguns participantes aparecem sem telefone (o WhatsApp esconde o número em certos grupos); esses não viram contato.
- A opção **Criar negócio no funil** aparece desabilitada: ainda não está disponível. Por enquanto, crie o negócio pela tela Oportunidades ou pela conversa.

![Janela Participantes viram contatos com a etiqueta Lead quente escolhida](https://docs.dialogix.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/grupos-participantes-viram-contatos.png)

## Métricas

Há métricas gerais (aba **Métricas** da tela Grupos) e por grupo (aba **Métricas** da página do grupo). Escolha o período em dias. Os dias são contados no fuso horário da empresa.

| Indicador | O que mostra |
|---|---|
| Grupos / Admin em | Quantos grupos a conexão tem e em quantos é admin |
| Participantes | Total de membros |
| Entradas, Saídas, Saldo | Movimento no período |
| Mensagens | Mensagens de membros no período |
| Entradas e saídas por dia | Gráfico de crescimento |
| Mensagens por dia | Gráfico de atividade |
| Por grupo | Participantes, entradas, saídas e mensagens de cada grupo |
| Membros mais ativos | Ranking com nível de **engajamento**: Alto, Médio, Baixo ou Silencioso |

![Aba Métricas: totais, entradas e saídas por dia, mensagens por dia e o quadro por grupo](https://docs.dialogix.com.br/uploads/images/gallery/2026-10/grupos-metricas.png)

## Auditoria

A aba **Auditoria** lista tudo o que foi feito **pelo CRM** nos grupos: criação, edição, troca de link, adições e remoções, conversão em contatos, envios programados e cancelados, "Marcar todos", esteiras e moderação — com **quem fez**, quando e se deu certo. Visível para administradores e supervisores.

## Limites de segurança (resumo)

Os limites existem para proteger o seu número de bloqueio pelo WhatsApp. Valem por conexão.

| Operação | Limite |
|---|---|
| Envio para grupos | 1 grupo por vez, intervalo mínimo de 20 s (padrão 45 s + variação), até 100 grupos por envio, 300 envios em 24 h |
| Adicionar participantes | até 5 por vez, 15 s entre adições, 50 por dia |
| Convite no privado (quem bloqueou a adição) | até 5 por vez, um a cada ~10 s |
| Remover, promover, rebaixar | até 20 por vez, 5 s entre ações |
| Criar grupo | 1 por minuto, 10 por dia |
| Boas-vindas | 1 mensagem por janela por grupo, até 50 marcados, só com 20% do limite diário livre |
| Sincronizar | 1 vez por minuto |

Quando um limite é atingido, a tela mostra quanto tempo esperar ou que o limite do dia acabou.

**Boas práticas:** prefira sempre o **link de convite** (ou uma esteira) a adicionar pessoas; tenha um segundo administrador de reserva em cada grupo; em número novo, comece com poucos envios por dia.