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Esteiras, boas-vindas e moderação

Esteiras, boas-vindas e moderação

Em lançamentos e turmas, um grupo lota rápido (o WhatsApp aceita até 1.024 pessoas). A esteira resolve isso: é um link único que leva cada pessoa ao primeiro grupo da lista que ainda tem vaga. Quando um grupo enche, o link passa a mandar para o próximo.

Acesse em Atendimento › Grupos › aba Esteiras.

Aba Esteiras com uma esteira ativa, o link público e o botão de copiar

Criando uma esteira

  1. Clique em Nova esteira.
  2. Nome — ex.: "Lançamento Turma Março".
  3. Endereço do link — o final do link (letras, números e hífen, mínimo 3). Em branco, é gerado a partir do nome.
  4. Lotação por grupo — quantas pessoas cada grupo recebe antes de passar para o próximo (até 1.024).
  5. Grupos, na ordem — a ordem em que você marca é a ordem de preenchimento. Só aparecem grupos em que a conta conectada é admin (o link de convite depende disso).
  6. Quando todos lotarem, enviar para — opcional: um endereço https:// (ex.: lista de espera). Sem ele, o link mostra uma página de "lotado".

Depois de salvar, use Copiar link e divulgue. A esteira mostra quantos cliques recebeu. Pode ser pausada ou excluída (o link deixa de funcionar).

Como a esteira lida com muitos cliques de uma vez

Entre o clique e a entrada no grupo passam alguns segundos. Para não mandar todo mundo para o mesmo grupo numa rajada (por exemplo, logo após um anúncio), a esteira conta os cliques recentes que ainda não viraram entrada como vagas "reservadas" e já distribui para o grupo seguinte. Um grupo cheio de verdade nunca recebe mais gente.

Se você trocar o link de convite de um grupo, a esteira passa a usar o novo automaticamente.

A esteira não cria grupos sozinha quando todos lotam: criar grupos em série é risco de bloqueio. Crie o próximo grupo manualmente e acrescente à esteira.

Boas-vindas automáticas

Na página do grupo › aba Automação (só o administrador da empresa configura).

Em vez de uma mensagem para cada pessoa que entra, o Dialogix junta as entradas de um período e manda uma mensagem só, mencionando os novos.

  • Texto — use {grupo} (nome do grupo), {nomes} (nomes de quem entrou) e {mencoes} (as menções aos novos).
  • Janela de agrupamento (s) — de 30 a 3.600 segundos (padrão 120). Todas as entradas dentro da janela vão na mesma mensagem.

Exemplo: Sejam bem-vindos ao {grupo}, {mencoes}! Leiam a descrição do grupo antes de postar.

Regras:

  • Cada mensagem de boas-vindas marca até 50 pessoas; quem passar disso entra na mensagem seguinte.
  • As boas-vindas nunca tiram espaço dos seus envios programados: elas só saem se ainda sobrar pelo menos 20% do limite diário de envios da conexão. Sem espaço, a boas-vindas daquele momento é pulada e isso fica registrado no histórico.
  • Se o grupo está como "só admins enviam" e a conta não é admin, a boas-vindas não sai (a tela avisa).

Em lançamentos com muita entrada, a recomendação é deixar a boas-vindas desligada e usar a descrição do grupo e um envio programado.

Moderação

Também na aba Automação. Age em mensagens de membros que contenham palavras proibidas ou links. Administradores do grupo não são moderados.

  • Palavras proibidas — separadas por vírgula. Maiúsculas e acentos não importam.
  • Bloquear links — inclui convites de outros grupos.
  • O que fazer:
    • Só registrar — anota no histórico;
    • Avisar no grupo — publica o texto do aviso que você definir;
    • Apagar a mensagem — apaga (a conta precisa ser admin do grupo).

Membros novos viram contatos

Ligue Membros novos viram contatos (aba Automação) para que quem entra no grupo vire contato da sua empresa automaticamente, sem duplicar, com uma etiqueta opcional. Veja a página "Participantes viram contatos, métricas e auditoria".

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