Guia de Agendamentos
Agendamentos
Vá em Atendimento → Agendamentos pra ver, criar e gerenciar mensagens programadas pra serem enviadas automaticamente numa data futura.
A tela é um calendário
Diferente da maioria das listas do Dialogix, Agendamentos é apresentado como um calendário (mês inteiro no computador; no celular, vira uma lista por dia, já que a grade de mês não cabe numa tela estreita). Cada agendamento aparece no dia em que vai ser enviado, com o nome do contato e um ícone de status.
📷 [Captura de tela aqui] — calendário de Agendamentos, visão de mês, com vários agendamentos marcados.
Uma barra de busca no topo filtra por contato, e o botão + Adicionar cria um novo agendamento — mesmo formulário coberto no capítulo Atendimento → Ações do Ticket (mensagem, conexão, fila, data, repetição, anexo, e a opção de já abrir ticket ao enviar).
Os quatro status
Cada agendamento passa por um destes estados, indicados por cor e ícone no calendário:
| Status | O que significa |
|---|---|
| 🕐 Agendada | Aguardando a data chegar. |
| 🕐 Pendente | Data chegou, o envio está em processamento — normalmente dura só um instante, não é pra ficar assim por muito tempo. |
| ✅ Enviada | Enviada com sucesso. |
| ⚠️ Falha no envio | Não foi possível enviar (WhatsApp desconectado, número inválido, etc.) — vale conferir e reagendar se precisar. |
📷 [Captura de tela aqui] — legenda/exemplos dos quatro status no calendário.
Editando e excluindo
Passe o mouse sobre um agendamento no calendário pra ver os ícones de editar (lápis) e excluir (lixeira) — aparecem direto ali, sem precisar abrir nada primeiro. Excluir pede confirmação e não pode ser desfeito.
Avisos em tempo real
Quando um agendamento realmente dispara, você recebe um aviso na hora, na tela — de sucesso ("Mensagem agendada enviada para [contato]!") ou de falha ("Falha ao enviar mensagem agendada para [contato].") — não precisa ficar checando o calendário toda hora pra saber se funcionou.
De onde um agendamento pode ser criado
Não existe só um caminho — três lugares diferentes abrem o mesmo formulário:
- Aqui mesmo, na tela de Agendamentos (botão + Adicionar) — pra criar sem já estar numa conversa.
- Dentro de um ticket aberto, pelo botão Agendamento na barra de ações — já vem com o contato daquele ticket preenchido (capítulo Atendimento → Ações do Ticket).
- Editando um agendamento existente direto pelo calendário (ícone de lápis).
Em todos os casos, o formulário e os campos são os mesmos.
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