Envios para grupos e "Marcar todos

Envios para grupos e "Marcar todos"

A aba Envios da tela Grupos programa mensagens para um ou vários grupos de uma vez — avisos, conteúdos, lembretes de aula ou de lançamento.

Criando um envio

1. Em Atendimento › Grupos, escolha a conexão e abra a aba Envios.
2. Clique em Novo envio.
3. Marque os grupos (até 100 por envio, todos da mesma conexão). Marcar os visíveis marca de uma vez os grupos que aparecem na busca.
4. Escreva a mensagem (até 4.096 caracteres). Se quiser, Anexar arquivo — o texto vira a legenda.
5. Opcional: ligue Marcar todos (marcação fantasma).
6. Escolha Enviar agora ou ligue Agendar e informe data e hora (no fuso horário da empresa).
7. Ajuste o ritmo, se quiser: Intervalo (s) entre um grupo e outro (mínimo 20 s, padrão 45 s) e Variação aleatória (s) somada a cada grupo (padrão 15 s).

A janela mostra o tempo estimado para o envio chegar a todos os grupos.

Acompanhando

A lista de envios mostra mensagem, quando, andamento ("Enviados: 8 de 12 (falhas: 0)") e situação: Agendado, Enviando, Concluído, Cancelado ou Falhou. Clique para ver o resultado grupo a grupo (Na fila, Enviando, Enviado, Falhou, Cancelado, Pulado).

Cancelar os que faltam interrompe o envio: o que já saiu, saiu; o resto é cancelado.

Por que o envio é devagar de propósito

O WhatsApp pune números que mandam a mesma mensagem para muitos grupos em sequência rápida. Por isso o Dialogix:

• envia um grupo por vez em cada conexão, com intervalo e variação aleatória;
• limita a 300 envios a grupos por conexão em 24 horas (contando os já enviados e os agendados). Um envio que passaria do limite é recusado inteiro, com aviso;
• se a conexão cair no meio do envio, espera até cerca de 2 horas (tentativas cada vez mais espaçadas) antes de desistir de um grupo. Se a mensagem deixar de fazer sentido com o atraso (ex.: "começa em 10 minutos"), cancele o envio.

"Marcar todos" (marcação fantasma)

Com Marcar todos ligado, todos os membros do grupo recebem a notificação de menção, sem aparecer nenhum "@" no texto. É útil para avisos importantes; use com moderação para não incomodar os membros.

Funciona em três lugares, sempre só em grupos:

Detalhes:

• Marca no máximo 1.024 membros (o tamanho máximo de um grupo).
• Se o Dialogix ainda não conhece os participantes do grupo, ele busca a lista antes de enviar.
• Cada uso fica registrado na Auditoria ("Marcou todos (N)").

Limitações conhecidas

• O celular da própria conta conectada pode não receber a notificação de uma marcação feita pelo CRM quando o WhatsApp dele está fechado. Os demais membros recebem normalmente.
• Leitura: o Dialogix não envia "visto" em grupos. Assim, ler a conversa no CRM não apaga as notificações no celular da conta — mas a mensagem continua aparecendo como não lida lá.
• iPhone com o Dialogix aberto como app: tocar na notificação pode não levar direto à conversa; use o aviso que aparece no topo do app.

Erros comuns